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黃*珊(女士)

2025-08-13

請(qǐng)求維修水管

一號(hào)公館每年都停水好多次。如果有水管老化問(wèn)題，還請(qǐng)維修到位，不要?jiǎng)硬粍?dòng)就維修停水一整天。今天8/13號(hào)，白天停水一天，晚上又開始停水，麻煩快速維修，感謝，在其他城市生活那么多年都沒(méi)碰到過(guò)停水的情況，來(lái)馬尾居住后每年停水好幾次

收到訴求件，我司即派工作人員到用戶反映的片區(qū)巡查，我司未在小區(qū)停水作業(yè)，外部市政供水管網(wǎng)未發(fā)現(xiàn)異常。 目前馬尾1號(hào)公館小區(qū)自來(lái)水供應(yīng)采取總表供水方式，小區(qū)內(nèi)的二次供水未委托給福州勝科水務(wù)有限公司管理，產(chǎn)權(quán)交界點(diǎn)為小區(qū)總表，小區(qū)內(nèi)的二次供水由小區(qū)物業(yè)負(fù)責(zé)統(tǒng)一管理維護(hù)，內(nèi)部供水事宜請(qǐng)與物業(yè)聯(lián)系處理。 今后凡涉及我司供水范圍的相關(guān)問(wèn)題，用戶可撥打值班電話83688860或訪問(wèn)公司網(wǎng)站http://www.kunlungrp.com，我司有專人受理用戶訴求。

25080046

*(男士)

2025-08-13

網(wǎng)站查水費(fèi)

網(wǎng)站查水費(fèi)，驗(yàn)證碼一直提示錯(cuò)誤。撥打電話也沒(méi)有人接聽

收到訴求件，我司工作人員即與用戶電話聯(lián)系并答復(fù)用戶咨詢相關(guān)問(wèn)題。 今后凡涉及我司供水范圍的相關(guān)問(wèn)題，用戶可撥打值班電話83688860或訪問(wèn)公司網(wǎng)站http://www.kunlungrp.com，我司有專人受理用戶訴求。

25040044

江*生(男士)

2025-04-03

自來(lái)水很混濁且有銹跡

自來(lái)水很混濁且有銹跡，這是人喝的嗎？

收到訴求件，我司即到用戶反映的片區(qū)巡查，經(jīng)查我司市政供水管網(wǎng)水未發(fā)現(xiàn)異常，各項(xiàng)指標(biāo)都符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，水質(zhì)是安全的。 我司工作人員即與電話聯(lián)系用戶了解情況，用戶樓層涉及小區(qū)內(nèi)泵房二次供水，工作人員已到現(xiàn)場(chǎng)拆卸水表排水，水質(zhì)正常。 今后凡涉及我司供水范圍的相關(guān)問(wèn)題，用戶可撥打值班電話83688860或訪問(wèn)公司網(wǎng)站http://www.kunlungrp.com，我司有專人受理用戶訴求。

25010040

左*田(男士)

2025-01-01

查詢水費(fèi)驗(yàn)證碼正確輸入報(bào)錯(cuò)

連續(xù)輸入3次驗(yàn)證碼，都是報(bào)錯(cuò)，輸入正確，為什么會(huì)報(bào)錯(cuò)？

收到訴求件，我司工作人員即與用戶電話聯(lián)系并答復(fù)用戶咨詢相關(guān)問(wèn)題。 今后凡涉及我司供水范圍的相關(guān)問(wèn)題，用戶可撥打值班電話83688860或訪問(wèn)公司網(wǎng)站http://www.kunlungrp.com，我司有專人受理用戶訴求。

24120039

*(男士)

2024-12-05

金玉山莊 水質(zhì)渾濁

為啥一旦你們停水，家里的水質(zhì)就超級(jí)渾濁，這個(gè)問(wèn)題一直不解決，12月1號(hào) 水質(zhì)渾濁我實(shí)在受不了投訴至12345， 今天12月5號(hào)水又是渾濁的，貴公司供的水啥問(wèn)題？能解決好不？我也不是那種吃飽撐著喜歡投訴的人，但是涉及到孩子家人健康問(wèn)題，如果貴公司不處理好，我會(huì)維護(hù)自己的權(quán)益一直投訴的，望貴公司領(lǐng)導(dǎo)引起重視，盡快把問(wèn)題解決了！

收到訴求件，我司即派工作人員到現(xiàn)場(chǎng)查看，經(jīng)查我司市政供水管網(wǎng)供水正常，小區(qū)總表前水質(zhì)正常。目前金玉山莊小區(qū)自來(lái)水供應(yīng)采取總表供水方式，小區(qū)內(nèi)的二次供水未委托供水企業(yè)管理，現(xiàn)由小區(qū)物業(yè)負(fù)責(zé)統(tǒng)一管理維護(hù)，內(nèi)部供水事宜請(qǐng)與物業(yè)聯(lián)系處理。 今后凡涉及我司供水范圍的相關(guān)問(wèn)題，用戶可撥打值班電話83688860或訪問(wèn)公司網(wǎng)站http://www.kunlungrp.com，我司有專人受理用戶訴求。

24100038

秦*翊(男士)

2024-10-30

房子空置期產(chǎn)生高額水費(fèi)

本人于2021年收到開發(fā)商交房至2022年9期間房子處于毛坯未裝修空閑期，期間未有住人且未產(chǎn)生生活用水。前日接到物業(yè)通知需繳納水費(fèi)約213元。根據(jù)物業(yè)提供數(shù)據(jù)，本人房間自2023年起憑空產(chǎn)生大量用水記錄，針對(duì)此點(diǎn)本人持懷疑態(tài)度且不予承認(rèn)上述用水量及費(fèi)用。現(xiàn)本人特投訴該水務(wù)公司要求檢查用水管道及相關(guān)設(shè)施并就此高額水費(fèi)做出合理解釋及措施

收到訴求件，經(jīng)查目前馬尾區(qū)江悅府小區(qū)為總表供水，小區(qū)內(nèi)的二次供水未委托供水企業(yè)管理，由小區(qū)物業(yè)負(fù)責(zé)統(tǒng)一管理維護(hù)，內(nèi)部供水事宜請(qǐng)與物業(yè)聯(lián)系處理。 今后凡涉及我司供水范圍的相關(guān)問(wèn)題，用戶可撥打值班電話83688860或訪問(wèn)公司網(wǎng)站http://www.kunlungrp.com，我司有專人受理用戶訴求。

24100037

秦*翊(男士)

2024-10-30

房子空置期產(chǎn)生高額水費(fèi)

本人于2021年收到開發(fā)商交房至2022年9期間房子處于毛坯未裝修空閑期，期間未有住人且未產(chǎn)生生活用水。前日接到物業(yè)通知需繳納水費(fèi)約213元。根據(jù)物業(yè)提供數(shù)據(jù)，本人房間自2023年起憑空產(chǎn)生大量用水記錄，針對(duì)此點(diǎn)本人持懷疑態(tài)度且不予承認(rèn)上述用水量及費(fèi)用。現(xiàn)本人特投訴該水務(wù)公司要求檢查用水管道及相關(guān)設(shè)施并就此高額水費(fèi)做出合理解釋及措施

收到訴求件，經(jīng)查目前馬尾區(qū)江悅府小區(qū)為總表供水，小區(qū)內(nèi)的二次供水未委托供水企業(yè)管理，由小區(qū)物業(yè)負(fù)責(zé)統(tǒng)一管理維護(hù)，內(nèi)部供水事宜請(qǐng)與物業(yè)聯(lián)系處理。 今后凡涉及我司供水范圍的相關(guān)問(wèn)題，用戶可撥打值班電話83688860或訪問(wèn)公司網(wǎng)站http://www.kunlungrp.com，我司有專人受理用戶訴求。

24090034

任*(男士)

2024-09-05

福州馬尾萬(wàn)科紫臺(tái)項(xiàng)目水費(fèi)總欠款是多少

紫臺(tái)項(xiàng)目交付兩年了，居民水費(fèi)一直沒(méi)地方交，萬(wàn)科紫臺(tái)整個(gè)小區(qū)總表至今度數(shù)是多少立方？總欠款是多少？萬(wàn)科紫臺(tái)項(xiàng)目水費(fèi)一噸是多少錢？

收到訴求件，經(jīng)查目前馬尾萬(wàn)科紫臺(tái)小區(qū)自來(lái)水供應(yīng)采取總表供水方式，小區(qū)內(nèi)的二次供水未委托給供水企業(yè)管理，現(xiàn)由小區(qū)物業(yè)負(fù)責(zé)統(tǒng)一管理維護(hù)。 馬尾萬(wàn)科紫臺(tái)小區(qū)生活監(jiān)控總表水費(fèi)單價(jià)為 3.161元/噸（其中基本水費(fèi) 2.211元/噸，污水處理費(fèi) 0.95元/噸） 今后凡涉及我司供水范圍的相關(guān)問(wèn)題，用戶可撥打值班電話83688860或訪問(wèn)公司網(wǎng)站http://www.kunlungrp.com，我司有專人受理用戶訴求。

24050029

*(女士)

2024-05-19

馬尾區(qū)勝科水務(wù)微信公眾號(hào)查不了水費(fèi)賬單？

微信公眾號(hào)：福州勝科水務(wù)，馬尾區(qū)查不了水費(fèi)賬單？系統(tǒng)升級(jí)也沒(méi)有提前一周發(fā)布公告？短信提示也沒(méi)有？就自己一個(gè)人玩？也不用告訴用戶？提前預(yù)存水費(fèi)的功能到現(xiàn)在都沒(méi)有完善？福州市自來(lái)水公司，水費(fèi)都可以提前預(yù)存。而且馬尾區(qū)自來(lái)水公司都不能開電子發(fā)票。連小程序都沒(méi)有？查詢水費(fèi)的微信小程序都沒(méi)有，如此的落后？請(qǐng)立即完善！且要聽勸！

感謝您對(duì)我司供水服務(wù)工作的關(guān)注，經(jīng)查本月我司對(duì)收費(fèi)系統(tǒng)、微信公眾號(hào)等升級(jí)，升級(jí)完成后即可實(shí)現(xiàn)水費(fèi)預(yù)存及自動(dòng)扣款、小程序開電子發(fā)票等功能。 系統(tǒng)升級(jí)期間給您造成的不便敬請(qǐng)諒解。 今后凡涉及我司供水范圍的相關(guān)問(wèn)題，用戶可撥打值班電話83688860或訪問(wèn)公司網(wǎng)站http://www.kunlungrp.com，我司有專人受理用戶訴求。

24050028

k*l(女士)

2024-05-12

停水未通知，還是在假期，造成很大的不便

假期停水未通知，造成巨大不便。一停又停一整天，次日還需要上班

收到訴求件，經(jīng)查福州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)建設(shè)發(fā)展有限公司計(jì)劃于2024年5月12日9：00至5月13日7：00開展港口路下穿及市政基礎(chǔ)設(shè)施配套自來(lái)水遷改切割工作，對(duì)聯(lián)安路DN300供水管道進(jìn)行切割接駁，需我司配合做好天橋新村、中南海新村、文化中心住宅樓、聯(lián)福新村、共和里新苑、進(jìn)步里新村、鎮(zhèn)政府宿舍、前街綜合樓、冠盛東海岸、聯(lián)安路商住樓、福興樓、共和里北苑等片區(qū)沿線用戶實(shí)施停水。 5月10日我司通過(guò)公司網(wǎng)站、微信公眾號(hào)發(fā)布及在小區(qū)內(nèi)張貼停水通知，建議用戶可關(guān)注我司網(wǎng)站或微信公眾號(hào)及時(shí)查詢停水信息。 5月12日20：00 恢復(fù)全線通水，停水期間給您造成的不便敬請(qǐng)諒解。 今后凡涉及我司供水范圍的相關(guān)問(wèn)題，用戶可撥打值班電話83688860或訪問(wèn)公司網(wǎng)站http://www.kunlungrp.com，我司有專人受理用戶訴求。